1. Produtos Nacionais

1.1. Política de Compra

Todos os produtos disponíveis na Coleciona Geek são enviados diretamente de nosso centro de distribuição no Brasil para o endereço informado no momento da compra.

O prazo médio de entrega é de 5 a 12 dias úteis, dependendo da localidade e do serviço de transporte utilizado. O envio do produto é processado e despachado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nossos sistemas.

Pedidos realizados e pagos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para confirmação de pagamento.

Garantimos um código de rastreamento para que o cliente acompanhe o progresso de seu pedido. Este código será disponibilizado em até 2 dias úteis após a postagem do produto.

Em alguns casos, os prazos de entrega podem se estender por motivos alheios ao nosso controle, como greves, recessos, feriados ou períodos de alta demanda no serviço de entrega.

A Coleciona Geek garante a entrega do pedido e, em caso de extravio, nos responsabilizamos por restituir o cliente no valor integral pago pelo produto.

1.2. Envio Segurado

Caso o produto não seja entregue no prazo máximo de 20 dias úteis após o envio, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago ou pelo reenvio do produto, conforme sua preferência.

1.3. Rastreamento de Pedido

Os produtos serão enviados com um código de rastreamento que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. O código será enviado para o e-mail cadastrado assim que estiver disponível.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Nós, da Coleciona Geek, providenciaremos o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher o endereço completo e correto.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Em caso de destinatário ausente, o transportador pode realizar novas tentativas de entrega ou encaminhar o pedido para retirada em um ponto indicado. Se o pedido retornar ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta no momento da compra. Caso o pacote não seja entregue por erro de endereçamento, o cliente deverá arcar com os custos de um novo envio.

2.4. Garantia de Preço Final

Na Coleciona Geek, o cliente paga apenas o valor descrito na página do produto em nosso site. Não há taxas ou cobranças adicionais relacionadas ao envio ou tributos.

Atenciosamente,
Equipe Coleciona Geek

 

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